“上网行为管理软件”：管理利器还是窥私工具？

   当前，企业对员工进行数字化监管的情况越来越普遍，甚至用监控防怠工。事实上，不少研究表明，数字化监控系统会损害员工的工作主动性。建议企业保护员工的隐私，以科技向善来实现企业与员工的可持续发展。 

   日前，某公司通过统计排查非工作流量信息，对员工在办公区域内看视频、听音乐等行为通报处罚，引发热议。员工的这些行为被大家调侃为摸鱼，意为偷懒，不务正业。听闻此事，一些网友瑟瑟发抖:我会不会也被公司监控了?打卡签到、管理上网行为、追踪员工的沟通记录、视频监控办公场所……如今，企业通过各种数字化手段对员工进行行为管理。如此监控有无边界?能否提升工作效率?是否侵犯员工隐私? 

   不少企业对员工上网行为进行管理，员工手册的确列出了不准做与工作无关的事，许多员工还带有侥幸心理，没想到会被抓个现行。上网行为管理产品一般包括硬件和软件，具备身份认证、应用权限控制、数据分析、安全防护等基础功能，帮助企业监控员工上网行为，目的是提升工作效率，保护信息安全。 

   采购上网行为管理产品的企业遍及各个行业，也有不少公司自行搭建上网行为管理系统，只是审计力度有所不同。多款上网行为管理产品介绍，不仅明确列出可识别、管控和审计几千种常见应用软件，甚至可识别聊天软件中传文件、聊天等细分动作。企业数字化管理的不只是员工的上网行为，更为常见是掌握员工考勤、绩效表现和工作量等。 

   受疫情影响，远程办公、在线办公日渐常态化。在无法面对面沟通的情况下，企业对员工的管理基本借助数字技术实现，数字化监管的运用越来越普遍。企业活动变得在线化、可记录、可存储，这使得精细化的监管更加便利。 

   用监控防怠工，反而有损工作主动性，企业对于通过上网行为数据掌握员工工作情况、提升效率的需求，尤为突出。上网行为管理产品用户界面中，设计了根据流量数据、工作时长和应用访问情况，来统计员工怠工情况的功能。 

   然而，运用数字化技术监控怠工行为，存在诸多争议。此前，有报道称，杭州一家公司给员工发放了一批高科技坐垫，监测心跳、呼吸等身体状况，然而公司人事部门因此掌握了员工不在工位上的信息，据此防范员工偷懒。不少人认为，此举涉嫌侵犯他人隐私，是对劳动者的一种不尊重。 

   数字化技术使得员工时时刻刻处于被数字技术监控的状态中。从以往人对人、制度对人的有限监管，到如今数字技术对人持续、无间断的监管，这显然让管理者与员工之间的权力天平更加向管理者倾斜。